신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제31조에 의거, 신한은행PG 서비스와 관련하여 당행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제를 다음과 같이 공시합니다.

□ 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적

1. 가. 결제서비스 이용자의 경우
   1. (1) 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제, 현금영수증 발행
   2. (2) ARS인증, 카카오톡 지갑 인증, 신한SIGN 인증을 통한결제 목적 달성을 위한 본인 식별, 인증, 실명 확인, 출금이체 동의 여부 확인
   3. (3) 이용자가 결제한 거래내역을 요청하는 경우 결제내역 확인
   4. (4) 이용자가 결제한 대금의 청구 및 수납, 고객사 정산
   5. (5) 전자금융거래 및 통신 과금 서비스 이용 불가능한 이용자, 불량, 불법 이용자의 부정이용 방지
   6. (6) 서비스 제공 및 관련 업무 처리에 필요한 동의 또는 철회 의사 확인
   7. (7) 신한은행이 제공하는 결제 서비스 알림톡, 메시지, 이메일 발송
   8. (8) 지역화폐의 잔액 조회 및 대금결제
   9. (9) 간편결제를 위한 카드정보, 계좌정보 등록
   
   
2. 나. 전자결제대행서비스 계약을 체결하는 고객사의 경우
   1. (1) 서비스 제공을 위한 상담, 계약 체결, 사업자 정보 등록
   2. (2) 특정 금융거래 정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인 업무
   3. (3) 신규 가맹 계약, 사업 제휴 제안 등 비즈니스를 위한 고객사 의견 청취
   4. (4) 각종 회원관리, 공지사항 안내/고지, 고객 불만 및 민원처리 등
   5. (5) 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행
   
   
3. 다. 고객상담 및 민원처리
   1. (1). 고객사의 서비스 문의 및 제안
   2. (2). 결제 이용자의 고객사와의 분쟁해결, 민원 처리 업무, 금융사고 조사

2. 신용정보의 종류

□ 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류

제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인(신용)정보의 종류는 다음과 같습니다.

1. 제휴업체 등 제3자 제공

□ 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법

1. 보유 및 이용기간

1. 가. 신한은행은 신용정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 신용정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 신용정보를 파기합니다.


2. 나. 정보주체로부터 동의 받은 신용정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 신용정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 신용정보를 별도의 데이터베이스(DB 또는 테이블)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우는 다음과 같습니다.

2. 신용정보 파기 절차 및 방법

1. 가. 당행은 회원탈퇴, 서비스 종료, 개인(신용)정보의 보유기간의 도래 등 개인(신용)정보의 수집 및 이용목적 달성 또는 법령에서 정한 개인(신용)정보의 보존 기간이 경과한 경우 내규에서 정한 파기 절차에 따라 개인(신용)정보를 파기하고 있습니다.


2. 나. 파기는 개인(신용)정보의 복원이 불가능 하도록 다음의 방법으로 파기하고 있습니다.

□ 신용정보 처리 위탁업무의 내용 및 수탁자

□ 신용정보주체의 권리 및 행사 방법

1. 개인신용정보 주체의 권리에 관한 사항

1. 가. 개인신용정보 열람청구권
   1. 신용정보주체는 신한은행 홈페이지, 신한은행PG 홈페이지 및 고객상담센터 등을 통해 은행이 보유하고 있는 본인 정보의 교부 또는 열람을 청구할 수 있습니다.
2. 나. 개인신용정보 정정청구권
   1. 신용정보주체는 열람 또는 제공받는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우 은행에 본인정보의 정정을 청구할 수 있습니다.
3. 다. 신용정보 이용·제공사실의
   1. 신용정보주체는 최근 3년간 은행이 개인신용정보를 이용하거나 제공한 현황을 서면 또는 전자우편으로 통지해줄 것을 요청하거나, 신한은행 홈페이지를 통해 요청할 수 있습니다.
      (단, 은행이 내부경영관리목적, 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 제외)
4. 라. 연락중지 청구권
   1. 신용정보주체는 은행에 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
5. 마. 개인신용정보의 삭제요구
   1. 신용정보주체는 금융거래 등 상거래 관계가 종료되고 3개월이 경과한 이후 선택적 정보를 5년이 경과한 이후 필수적 정보의 삭제를 은행에 요구할 수 있습니다.
6. 바. 개인신용정보 삭제 제외 요청
   1. 신용정보주체는 개인신용정보가 삭제되기전 금융회사에 개인신용정보의 삭제를 원하지 않는다는 명백한 의사를 표시하여 개인신용정보의 삭제 제외를 요청할 수 있습니다. 다만 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2제2항 각호에 해당하는 경우에는 삭제 요구가 거절 될 수 있습니다.

2. 개인신용정보 주체의 권리에 행사 방법

개인신용정보주체는 고객상담센터, 신한은행PG 홈페이지 등을 통해 권리행사를 하실 수 있습니다.

3. 신용정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인(신용)정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

□ 인터넷 접속파일 등 개인(신용)정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

은행은 이용자의 웹사이트 방문기록 파악을 위해 이용정보를 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 수집하지 않습니다

□ 신용정보 관리·보호인에 관한 사항

□ 신용정보 관리·보호 관련 업무 담당 / 고충사항 처리 부서에 관한 사항

신용정보활용체제 버전 번호 : Ver 1.0

1. 공고일자 : 2026년 10월 01일
2. 시행일자 : 2026년 10월 01일