신한은행 PG

Escrow

에스크로

신한은행 PG의 에스크로 서비스는 거래의 안전성을 높이고, 고객과 가맹점 간의 신뢰를 구축하기 위한 서비스 입니다. 에스크로는 고객이 결제한 금액을 신한은행 PG가 보관하고, 거래 조건이 충족되면 해당 금액을 가맹점에게 지급하는 시스템으로 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하여 분쟁을 최소할 수 있습니다.

에스크로 서비스의 주요 기능

에스크로 서비스는 거래의 안전성을 보장하고 중재 기능을 제공하여 신뢰성 있는 결제 프로세스를 지원합니다.

결제 금액 예치
고객이 결제한 금액을 에스크로 계좌에서 안전하게 보관하며, 거래 조건이 충족될 때까지 해당 금액을 보관합니다.
구매 안전 거래 서비스
구매자의 구매 확정 의사에 표시에 따라 거래 대금을 판매자에게 지급합니다.

에스크로 서비스의 특장점

거래 안전성 강화
고객과 가맹점 간의 신뢰 문제를 해결하여 안전한 거래를 보장합니다. 에스크로는 결제 금액을 중간에서 보관하고, 거래 조건이 충족되면 금액을 가맹점에게 전달합니다.
사기 방지
고객이 제품을 수령하고 확인하기 전까지 결제 금액을 가맹점이 받을 수 없기 때문에, 고객이 상품을 받지 못하는 상황을 방지하여 온라인 거래 사기를 크게 줄여줍니다.
법적 보호 및 분쟁 해결 용이
에스크로 서비스는 법적으로 보호받는 거래 방식으로, 판매자와 구매자 모두에게 강력한 법적 보호를 제공하며, 분쟁 발생 시 신속하고 공정한 해결을 지원합니다.
고객 신뢰도 향상
고객에게 신뢰를 제공하고, 안전한 결제 환경을 제공해 고객 만족도와 충성도가 높아집니다.
다양한 결제 수단 지원
신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌를 통한 결제 서비스 지원으로 거래 편의성이 향상됩니다.
투명한 거래 관리
모든 거래 내역과 상태를 투명하게 관리할 수 있어 거래의 신뢰성을 높입니다. 또한 재무 관리와 회계처리를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

에스크로 서비스 사용 예시

전자상거래 플랫폼
온라인 쇼핑몰에서 고객과 가맹점 간의 거래를 안전하게 처리합니다.
온라인 마켓플레이스
판매자와 구매자 간의 거래에서 안전한 거래 환경을 지원합니다.

자주 묻는 질문

신용카드, 계좌이체, 가상계좌 모두 적용 가능합니다.
※ 배송이 필요한 재화를 현금성으로 구매한 경우, 전체 금액에 대해 에스크로를 의무로 사용해야 합니다. 업종에 따라 의에스크로 의무대상, 비대상이 있으므로 고객사의 상황에 따라 에스크로 서비스 신청해주시기 바랍니다.
- 에스크로 의무대상 : 모든 현금거래
- 에스크로 비대상 : 신용카드, 배송이 불필요한거래(온라인강좌, 웹툰, 배달앱 등)
신한은행PG는 온라인 상점에 결제시스템을 제공하는 결제대행사로 상세한 배송 관련한 사항은 상점에서 관리해야 합니다.
다만 자동구매확정등의 처리를 위해 상점에 제공되는 에스크로 배송등록 API를 이용하여 주문건에 대한 에스크로 상태 변경은 해주셔야 합니다.
에스크로 거래는 구매확정여부에 따라 정산일이 상이 하며 배송등록 및 구매확정이 완료된 이후 정산대금이 지급됩니다.
반드시 거래를 확인하시고 배송정보를 등록해주시기 바랍니다.(배송미등록=정산불가)
　
1. 배송등록 완료 후 정산주기
- 고객 구매확인 완료 : 구매확인 일자+가맹점별 정산 주기 적용
- 고객 구매확인 미완료 : 배송등록일자+7일 자동 구매 확인
- 고객 구매거절 : 정산X(가맹점에서 구매거절 확인 후 구매거절확인 API 연동을 통해 결제취소 필요)
　
2. 기본 정산주기보다 빠른 경우 계약된 정산주기에 정산 지급(협의 필요)
에스크로 가입사실 확인할 수 있도록 에스크로 인증마크와 가입사실확인증 URL을 제공해드리고 있습니다. 상세문의는 영업담당자 또는 이메일(task_pg@shinhan.com)로 문의 바랍니다.

에스크로 이용 의무 안내

배송이 필요한 재화를 현금성으로 구매한 경우, 전체 금액에 대해 에스크로를 의무로 사용해야 합니다.
2006년 4월 1일부터 에스크로 의무화 시행에 따라, 에스크로는 의무대상과 의무비대상이 있습니다.
에스크로 의무대상 : 모든 현금거래
에스크로 의무비대상 : 신용카드 거래, 배송이 불필요한 거래(온라인 강좌, 웹툰 등)

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